سياسة الخصوصية

1. الخلاصة

نجمع ما نحتاجه لتشغيل مساعدك، ونحفظه في الاتحاد الأوروبي في الغالب، ولا نبيعه أبدًا، ولا نستخدمه لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويقرأ مساعدك بريدك ليعمل لأجلك، ويمكنك من الإعدادات إيقاف فرز البريد الجديد في الخلفية. ويمكنك تصدير بياناتك أو طلب حذف حسابك في أي وقت.

2. من نحن

سُكّر هو المسؤول عن البيانات الشخصية الموصوفة هنا. ولأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية: [email protected].

3. ما نجمعه

بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واللغة والمنطقة الزمنية.

المحادثات: الرسائل النصية والصوتية المرسلة إلى مساعدك، وما يتذكّره لك. وقد يحفظ ما تخبره به ممّا يدوم، كتفضيل أو قاعدة، ويمكنك الاطلاع على كل ما يتذكّره وحذفه. وأي شيء يرد في بريد أو دعوة أو رسالة محوّلة فلا يحفظه إلا بعد موافقتك. ونحتفظ بسجل المحادثة وبملخّص قصير لها ليتابع مساعدك من حيث توقفتما. ويبقى كلاهما ما دام حسابك مفتوحًا، ويمكنك حذف ما يتذكّره مساعدك في أي وقت. وتُحوَّل الرسائل الصوتية إلى نص، ولا نحتفظ بالتسجيل الصوتي. أما الصور وملفات PDF المرسَلة إلى المساعد على واتساب أو تيليجرام، فيقرؤها مرة واحدة للمساعدة في الرسالة التي وصلت معها، ولا نحتفظ بالملف نفسه: نسجّل نوعه وحجمه وما إذا قُرئ، ويبقى ردّ المساعد عليه في سجل المحادثة كأي ردّ آخر.

التطبيقات المربوطة: بيانات البريد والتقويم والتطبيقات من الحسابات المربوطة. يقرؤها مساعدك حين تحتاجها مهمة، ويطّلع أيضًا على البريد الجديد في الخلفية على النحو الموضّح بعده.

فرز بريدك في الخلفية: هذا الخيار مفعّل افتراضيًا، ويمكنك إيقافه من الإعدادات. حين يصلك بريد جديد يقرأ مساعدك من أرسله (الاسم والعنوان البريدي) وموضوع الرسالة ومطلع نصها، ثم يصنّفها بين ما يحتاجك وما هو للعلم فقط. وتحسم قواعد ثابتة على خوادمنا الحالات الواضحة. أما الرسالة التي لا تستطيع القواعد تصنيفها، أي موضوعها وأسطرها الأولى، فتُرسَل إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نعمل معه لفرزها فقط. وإذا كانت الرسالة تحتاجك وهي من شخص تعرفه وتشمل باقتك المسوّدات، فقد يُرسَل نصها، مع اسمك وبعض ما يتذكّره مساعدك ممّا يتصل بها، إلى المزوّد ليكتب مسوّدة ردّ تنتظر موافقتك. ولا نحتفظ إلا بنتيجة الفرز: ممّن وصلت الرسالة، وموضوعها مختصرًا، والفئة التي صُنّفت فيها، وفحص أمان للرسالة، ولا نحتفظ بنص الرسالة. وإن كُتبت مسوّدة ردّ احتفظنا بها مع موافقاتك، سواء أرسلتها أو تجاهلتها، ما دام حسابك مفتوحًا. ونحذف نتيجة الفرز بعد نحو 30 يومًا من تعاملك مع الرسالة، أو بعد نحو 44 يومًا من وصولها إن لم تتعامل معها.

وإذا أوقفت فرز البريد في الخلفية، لا يقرأ مساعدك بريدك الجديد في الخلفية ليفرزه، ولا يُرسَل شيء منه إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي لأجل الفرز، ويبقى يقرأ رسالة بعينها حين تطلب منه ذلك. أما تنبيه «البريد المهم» وموجز الصباح فخياران مستقلان: ما دام أيٌّ منهما مفعّلًا يواصل مساعدك فحص البريد الجديد بقواعد ثابتة على خوادمنا، دون مزوّد الذكاء الاصطناعي، لينبّهك إلى ما يهمك. ويمكن أن يكتب مزوّد الذكاء الاصطناعي الذي نعمل معه صياغة موجز الصباح، ولا يُرسَل إليه سوى أعداد ورموز نائبة (مثل «بريدان يحتاجانك»)، ولا يُرسَل إليه أبدًا اسم أو موضوع أو نص رسالة.

التعلّم: لا يتعلّم مساعدك من البريد الذي يصلك. أما التعلّم من رسائلك أنت ومن البريد الذي ترسله ومن أسلوب كتابتك فغير مفعّل في أي حساب اليوم. وإذا غيّرت مسوّدة بالطريقة نفسها مرتين سألك مرة واحدة هل يستمر على ذلك، ولا يحفظ شيئًا إلا إن وافقت. وإن فعّلنا مزيدًا من التعلّم أخبرناك أولًا وستتمكن من إيقافه.

البيانات التقنية: الجهاز وعنوان IP وسجلات الاستخدام، وتُحفظ لفترة قصيرة لأغراض الأمان. ولتنبيهك عند الدخول إلى حسابك من جهاز جديد، نضع ملف تعريف أمنيًا يميّز جهازك، ونحتفظ به وبسجل الأجهزة التي دخلت منها مدةً أقصاها 400 يوم.

4. العائلات

العائلة في سُكّر مجموعة صغيرة من البالغين تدعوهم برقم الهاتف. ويحتفظ كل فرد بمساعده الخاص ومحادثاته وبريده، ولا يطّلع عليها أحد من العائلة. وما تتشاركه العائلة هو ما يضعه الشخص فيها وحده: القوائم المشتركة وتقويم العائلة والتذكيرات المتبادلة. ولا يظهر تقويم الشخص الخاص للعائلة إلا أوقات انشغاله وفراغه دون أي تفاصيل، وبقراره هو فقط. وعند مغادرة أحد البالغين، يبقى مساعده الخاص ومحادثاته وبريده له وحده، فهي لم تكن مشتركة أصلًا. وما أضافه إلى القوائم المشتركة وتقويم العائلة يبقى لدى العائلة. ويظهر اسمه معه 30 يومًا، ثم يظهر بصفة فرد سابق في العائلة فقط.

الأطفال. يمكن لأحد الوالدين أو الوصيّ إضافة طفل دون 13 عامًا إلى العائلة باسمه الأول أو لقبه، ليظهر في تقويم العائلة وقوائمها. وليس للطفل حساب ولا مساعد، ولا نجمع عنه شيئًا آخر. وإن شاء الوالد، يمكن أن نذكّره قبل بلوغ الطفل 13 عامًا، فنحتفظ حينها بشهر الميلاد وحده دون اليوم، ونحذفه عند بلوغ الطفل 13 عامًا أو عند إيقاف التذكير. ويُحفظ اسم الطفل لهذه العائلة فقط، ويراه أفرادها. ويمكن لأحد الوالدين أو الوصيّ حذف بيانات الطفل في أي وقت، وحذف العائلة يحذفها كلها. ولا نستخدم معلومات الأطفال للإعلانات ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، وسُكّر غير مُقدَّم للأطفال.

5. كيف نستخدمها

لتشغيل مساعدك وتنفيذ طلباتك، ولتأمين الحسابات ومنع الإساءة، ومن ذلك تنبيهك عند الدخول إلى حسابك من جهاز جديد ليتسنّى لك تسجيل خروجه فورًا، ولإدارة اشتراكك، وللرد على استفساراتك. ولا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلانات.

6. لا تدريب على بياناتك

لا نستخدم بريدك ولا تقويمك ولا محادثاتك لتدريب أي نموذج ذكاء اصطناعي، وما يتعلّمه مساعدك عنك لا يُستخدم إلا في حسابك أنت.

7. أين تُحفظ بياناتك

يُحفظ حسابك ومحادثاتك ونشاطك في الاتحاد الأوروبي، في فرانكفورت بألمانيا. وتجري بعض المعالجة في الولايات المتحدة، كما تنقل تطبيقات المراسلة التي تختارها (مثل واتساب) رسائلك عبر شبكاتها هي: يكتب مزوّد الذكاء الاصطناعي ردود مساعدك، ويقرأ الصور وملفات PDF المرسَلة إلى المساعد، ويفرز الرسائل التي لا تحسمها القواعد الثابتة، ويكتب مسوّدات ردود تنتظر موافقتك، وتتولى Composio ربط التطبيقات، وتحوّل Deepgram وElevenLabs الرسائل الصوتية إلى نص. ولا نستطيع أن نعدك بأن مزوّد الذكاء الاصطناعي لا يحتفظ بنسخة مما يُرسَل إليه. وكل مزوّد نستعين به ومكانه مذكور في صفحة المعالِجين الفرعيين. وتتولى Stripe معالجة المدفوعات، ولا يرى سُكّر رقم بطاقتك الكامل ولا يحفظه.

8. المشاركة

لا نشارك البيانات إلا مع هؤلاء المزوّدين لتشغيل سُكّر، أو حين يقتضي القانون ذلك.

9. إذا دعوناك لتجربة سُكّر

خلال المرحلة التجريبية الأولى من سُكّر، ندعو عددًا محدودًا من الأشخاص بالبريد الإلكتروني.

ما نحتفظ به: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، ورقم جوّالك إن أُعطي لنا، ولغة الدعوة، ووقت إرسالها، وما إذا انضممت.

مصدره: شخص في فريق سُكّر يعرفك، بعد موافقتك على أن نتواصل معك.

الغرض: إرسال دعوة واحدة إليك، والتأكد من عدم إرسال دعوة ثانية إليك عن طريق الخطأ. نرسلها مرة واحدة، وإن لم تصلك فقد نعيد المحاولة مرة واحدة فقط. لا نستخدم هذه البيانات لأي غرض آخر، ولا نبيعها ولا نشاركها إلا مع مزوّد البريد الذي نعمل معه.

الأساس القانوني: مصلحتنا المشروعة في دعوة أشخاص وافقوا على أن نتواصل معهم.

من يعالجها: مزوّد البريد الذي نعمل معه (Resend)، ويرسل الرسالة من الاتحاد الأوروبي (أيرلندا). وتُحفظ بياناتك مع بقية بيانات سُكّر في فرانكفورت بألمانيا.

مدة الاحتفاظ: بعد 180 يومًا من الدعوة، سواء انضممت أم لا، نحذف بياناتك، وإن كانت قد وصلتك نحتفظ فقط برمز مشفّر لا يمكن عكسه (بصمة) لعنوانك حتى لا نراسلك مرة أخرى.

خياراتك: يكفي الرد على الدعوة بكلمة «stop» أو «توقف»، أو مراسلتنا على [email protected]، فلن نراسلك أبدًا. ويمكنك أيضًا طلب حذف بياناتك فنحذفها، ونحتفظ فقط برمز مشفّر لا يمكن عكسه (بصمة) لعنوانك حتى لا نتواصل معك مرة أخرى. وإن انضممت ثم حذفت حسابك لاحقًا، تُحذف دعوتك معه.

10. من يمكنه الاطّلاع على بياناتك في سُكّر

لا يقرأ فريق سُكّر محادثاتك أو ذكرياتك أو قوائم عائلتك في العادة. ولا يفتح الدعم حسابك إلا في جلسة قصيرة للقراءة فقط، مسجّلة وظاهرة لك في الإعدادات، وإنهاؤها بيدك. وتُظهر لوحة الإدارة للفريق أعدادًا فقط عن العائلة (مثل عدد أفرادها)، دون قوائمها أو مواعيدها أو أسماء أطفالها. وما عدا ذلك، لا تُفتح محادثاتك إلا لسبب معلن ولمدة قصيرة، ومن شخص صاحب صلاحية، مع تسجيل كل اطّلاع. وفي طلبات الدعم والأخطاء نطلب إذنك أولًا. والاستثناءان الوحيدان: التحقيق في إساءة أو مسألة تتعلق بالسلامة، والطلبات القانونية، ولا يفتحهما إلا مسؤول كبير برقم حالة.

11. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك ما دام حسابك قائمًا، وبذاكرة مساعدك إلى أن تُحذف. وعند طلب حذف حسابك من الإعدادات، نمحو بياناتك خلال 30 يومًا. والشيء الوحيد الذي نبقي عليه هو سجل ما دفعته (الفواتير والمبالغ المستردة والاعتراضات)، لأن قوانين الضرائب والمحاسبة توجب ذلك. وهو لا يتضمن محادثات ولا ذكريات ولا معلومات عن العائلة، ولا يطّلع عليه إلا المختصون بالمالية والشؤون القانونية، ونتلفه في نهاية السنة السابعة بعد سنة الدفع. أما دعوة تجربة سُكّر، فنحذفها بعد 180 يومًا من إرسالها، وإن كانت قد وصلتك لا يبقى منها إلا رمز مشفّر لعنوانك حتى لا نراسلك مرة أخرى.

12. خياراتك

يمكنك من التطبيق الاطلاع على بياناتك وتصحيحها وتصديرها، وحذف ما يتذكّره مساعدك، وإيقاف فرز بريدك في الخلفية (الإعدادات ← الإشعارات)، وفصل أي تطبيق مربوط، وطلب حذف حسابك. ويمكنك أيضًا مراسلتنا، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات في بلدك.

13. بيانات مستخدمي Google

يلتزم سُكّر في استخدامه للمعلومات الواردة من واجهات Google البرمجية بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات Google API، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود. ولا نستخدم بيانات مستخدمي Google للإعلانات أو لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

14. الأمان

كيف نحمي بياناتك موضّح في صفحة الأمان.

15. التغييرات

سننشر أي تغيير هنا، ونبلغك قبل سريان التغييرات المهمة.